「結局、何をすればいいのか分からなかった…」——そんな職場での“あるある”を経験したことはありませんか？ 曖昧な指示や第三者を介した伝達は、一見配慮のように見えても、実は相手の成長機会を奪い、チーム全体の成果を下げてしまいます。
特にリーダー職に就いた女性にとって、明確かつ直接的なコミュニケーションは、信頼性と成果を両立させるカギです。そこで役立つのが、EOS（起業家型組織運営システム）の考え方です。その中にあるLMA（Lead・Manage・hold Accountable）というフレームワークは、リーダーに求められる3つの力——方向性を示す、基準を管理する、責任を問う——を整理したものです。つまり、LMAは「リーダーがどのように曖昧さを取り除き、チームを導くか」を体系的に示してくれます。
なぜ曖昧なコミュニケーションは“罪”なのか
直接言わないことで失われる3つのもの
直接伝えないと、①本人の成長機会、②チームの信頼関係、③成果への責任感が損なわれます。さらに、曖昧な指示は解釈の幅を広げてしまうため、誤解や二度手間が生じやすくなります。結果として、チームは一丸となれず、生産性やモチベーションも低下していくのです。
女性リーダーが陥りやすい背景
多くの女性リーダーは、相手の感情や人間関係への配慮から、つい遠回しな表現を選びがちです。しかし、良好な関係を保とうとする意図は良いものであっても、結果として「何をどう改善すべきか」が相手に届かないことがあります。だからこそ、曖昧さを排除し、明確に伝えることがリーダーとしての役割を果たすうえで欠かせないのです。
なぜ曖昧なコミュニケーションは“罪”なのか
直接言わないことで失われる3つのもの
直接伝えないと、①本人の成長機会、②チームの信頼関係、③成果への責任感が損なわれます。曖昧な指示は解釈の幅を広げ、誤解や二度手間を生み出しやすくなります。結果的に、チームは一丸となれず、生産性やモチベーションが低下します。
女性リーダーが陥りやすい背景
多くの女性リーダーは、相手の感情や人間関係への配慮から、つい遠回しな表現を選びがちです。良好な関係を保とうとする意図は良いものの、結果として「何をどう改善すべきか」が相手に届かず、リーダーとしての役割を果たしきれない状況に陥ります。
LMAで見る曖昧さの弊害
Lead（方向性が曖昧）
方向性を曖昧にすると、部下は「何を優先すべきか」が分からなくなります。結果として仕事の順序や質にばらつきが出て、プロジェクト全体の進行が遅れます。
Manage（基準が曖昧）
基準が伝わらないと、部下は自分の判断基準で動きます。その結果、品質のムラや不必要な修正作業が発生し、チーム全体の効率が落ちます。
hold Accountable（責任が曖昧）
責任の所在があいまいだと、誰も成果に対して真の責任を持たなくなります。これは本人の成長意欲を削ぎ、チーム全体の成果にも悪影響を及ぼします。
| LMA要素 | 曖昧さの弊害 | 改善策（EOSツール） |
|---|---|---|
| Lead（方向性） | 方針が伝わらず迷走する | V/TOでビジョンと戦略を共有 |
| Manage（基準） | 判断がバラバラになり品質にムラが出る | スコアカードで数値目標を指標化 |
| hold Accountable（責任） | 責任意識が希薄になり成果が出ない | 5-5-5などで直接フィードバック |
EOSで“直接伝える”力を仕組みにする方法
1on1や5-5-5での直接フィードバック
定期的な1on1や5-5-5ミーティングを設定し、事実に基づくフィードバックを本人に直接伝えます。このとき「共感→事実→期待→確認」の順で進めると、相手に受け入れられやすくなります。
スコアカードで期待値を可視化
数値や指標を用いることで、期待値を客観的に示せます。感情や主観に頼らず、「何を達成すべきか」を明確に伝えることが可能になります。
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石(Rocks)で優先順位を明確にする
四半期ごとの重点目標(石(Rocks))を明確に共有し、「今何に集中すべきか」を全員が把握できる状態を作ります。これにより、日々の業務での判断がスムーズになります。
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石仕事の優先順位はどう決める？｜EOSで学ぶ「石(Rocks)」に集中するリーダーの判断軸
女性リーダーが“直接伝える”文化をつくるには
勇気と信頼を同時に育てる
直接伝えることは、ときに勇気が必要です。しかし、それは相手への信頼の表れでもあります。さらに「あなたならできる」と信じる姿勢は、相手のモチベーションを大きく引き上げます。
成功事例から学ぶ実践のヒント
例えば、ある女性リーダーは曖昧な指示をやめました。そして、1on1で直接フィードバックを伝える習慣を導入しました。その結果、チームの一体感が高まり、成果の安定化も実感できたのです。つまり、小さな行動の積み重ねこそが、大きな成果につながります。
まとめ｜直接伝えることは相手の成長を信じること
曖昧なコミュニケーションは、相手にもチームにも会社にも損失をもたらします。EOSのLMAを活用し、直接伝える力を仕組みとして取り入れれば、女性リーダーは信頼と成果を同時に育むことができます。今日から一歩、曖昧さを手放してみませんか。
