「人が足りないんです」「忙しすぎて回っていません」――そんな現場の声を、そのまま“課題”として扱っていませんか？
たしかに、それは“困っていること”には違いありません。でも、リーダーに求められるのは、その奥にある「本当の原因＝構造の欠陥」に気づく力。対処療法ではなく、根本的な改善につながる視点です。
この記事では、EOSの課題解決ツール「IDS（Identify, Discuss, Solve）」を使って、“症状”ではなく“課題”を見抜く女性リーダーの思考法を解説します。現場の声を鵜呑みにせず、そこに潜む「構造のズレ」を見つけ出す力を一緒に育てていきましょう。
“症状”ではなく“課題”を見抜こう｜EOSで現場の声を深掘る
「人が足りない」「忙しすぎる」「疲れた」──そんな言葉が日報や朝会で毎日のように聞こえてきます。
これらは確かに現場からの“声”であり、リーダーとして見過ごしてはいけないサインです。しかし、それらの多くは単なる“現象”や“症状”にすぎません。本質的な“課題”は別の場所にあることが、実はほとんどなのです。
今回は、女性リーダーが「症状」に惑わされず、真の課題を見抜く力をどう育てるか。EOSの「IDS（Identify, Discuss, Solve）」を活用しながら、現場の声を深掘りする方法を解説します。
リーダーが日報から読み取るべき「裏のサイン」
「人が足りませんでした」「予定通り進みませんでした」──これは会社の日報にもよく出てくるフレーズです。けれど、そのまま「人手不足」や「業務量過多」を課題として扱ってしまうと、対処療法に終わってしまいます。
大切なのは、そうした表現の“奥”にある「裏のサイン」を見抜くこと。たとえば以下のように読み替えてみてください：
| 日報に書かれた症状 | 見抜くべき本質的な課題 |
|---|---|
| 人が足りない | 構造的なシフト設計ミス、繁忙予測の不十分さ |
| 疲れました | 業務の偏り、任せ方やスキル配置に課題 |
| 予定が遅れました | そもそもの見積もり精度が低い、依存関係の把握不足 |
「書かれていること」は表層の症状にすぎません。その“背景”に目を向ける習慣こそ、リーダーに求められる力です。
課題を深掘りする「IDS」のすすめ
EOSでは、課題を「Identify（原因の特定）→Discuss（議論）→Solve（解決）」のプロセスで扱う“IDS”という仕組みがあります。
リーダーがすべきことは、「疲れた」「人が足りない」などの声に即反応することではなく、それを 本当に解決すべき課題に言い換える ことです。
たとえば、以下のような問いかけが有効です：
- そもそも、なぜ人が足りない状態になったのか？
- 予測と実績にどれくらい差があったのか？
- 今回の遅れは属人的な問題か、構造的な欠陥か？
こうした「掘り下げ」の習慣が根づけば、チームの課題解決力は確実に変わっていきます。
女性リーダーこそ、共感から“洞察”へ
共感力の高い女性リーダーほど、メンバーの言葉をそのまま“信じて”しまう傾向があります。
もちろん、共感はチームづくりの土台となる力です。ただ、リーダーであるあなたがすべきは「気持ちの代弁」ではなく「構造への洞察」です。
「なるほど、そう感じたのね」のあとに、
「ではなぜ、そう感じる状態になったのか？」と問いを立てるのです。
この視点の切り替えが、表面的な現象から“本質”へとリーダーシップを進化させる鍵になります。
まとめ｜「本当の課題」をチームで探せる組織へ
現場の声に耳を傾けることは、リーダーにとって大切な役割です。しかし、聞こえてきた“症状”をそのまま課題として扱ってはいけません。
「人が足りない」の背景には、採用だけでは解決できない構造的な欠陥があるかもしれません。「疲れた」という声の裏に、任せ方の偏りやマルチタスクの問題が潜んでいるかもしれません。
その真因を探る力こそ、女性リーダーに求められる視点です。
EOSのIDSを活用し、「本当に向き合うべき課題」をチームで共有できる文化をつくりましょう。
